Andrius Danilaitis, UAB „Telco Consulting Group“ direktorius: „Verslui pasiūlėme naujieną – telekomunikacijų ūkio administravimo paslaugą, kurios esmė – didžiausias funkcionalumas už optimalią kainą.“

Kiekvienai didesnei ar mažesnei įmonei reikia telekomunikacijų: jos naudojasi fiksuotu ir mobiliuoju ryšiu skambintis šalyje ir į užsienį, internetu, turi žinybines stoteles vidiniam telefono ryšiui tarp darbuotojų palaikyti ir t.t. Visas šis telekomunikacijų ūkis reikalauja kompetentingos priežiūros, o tuo pačiu – žmogiškųjų resursų ir laiko sąnaudų.

Didesnėse įmonėse šiais klausimais rūpinasi specializuoti padaliniai, o mažesnėse tokių padalinių ar net atskirų specialistų nėra, todėl įmonę konsultuoja patys telekomunikacijų operatoriai ar ryšio teikėjai. Atrodo, kad daugiau nieko ir nereikia – juk verslo klientams svarbiausia, kad būtų užtikrinamas tinkamas paslaugos funkcionalumas už priimtiną kainą, o pati paslaugos realizavimo techninė schema ar veikimo principai bei rinką nuolat užplūstančios naujovės nėra aktualūs. Iš tiesų, visas telekomunikacijų naujienas sekti rinkoje nelengvas uždavinys, nes technologijos kinta labai sparčiai, atsiranda nauji techniniai sprendimai, leidžiantys taupyti ten, kuri anksčiau apie tai ir pagalvoti nebuvo įmanoma.

Likvidavo spragą

Atsižvelgdama į šią spragą UAB „Telco Consulting Group“ (TCG) pasiūlė verslo klientams naujieną Lietuvoje – telekomunikacijų ūkio administravimo paslaugą. Šios paslaugos esmė – telekomunikacijų ūkio administravimas ir priežiūra perleidžiami įmonei, kuri turi tinkamą kompetenciją ir kvalifikuočiausius darbuotojus tam darbui atlikti. Taip klientas visada bus tikras, kad gauna optimalų sprendimą, jam nereikia rūpintis, kiek kainuos atskiros sprendimo sudedamosios dalys, kuris operatorius ar ryšio teikėjas gali pasiūlyti geriausią funkcionalumą ir kainą, iš kokių sudedamųjų dalių sprendimas gali būti realizuotas. Tai patogu ir didesnėms, ir vidutinėms įmonėms, kurios turi sudėtingesnius telekomunikacijų poreikius. Pavyzdžiui, įmonė turi keletą padalinių Lietuvoje, daug bendrauja tarp padalinių ir su savo tiekėjais užsienyje bei nori pagerinti klientų aptarnavimą. Tokiai įmonei TCG siūlo optimalius sprendimus sujungiant padalinių telekomunikacinę infrastruktūrą: parenkant techninę IT ir telekomunikacinę įrangą, ryšio tiekėjų sprendimus, kurie užtikrina efektyvų įmonės bendravimą. Taip pat TCG specialistai, išanalizavę situaciją, gali pasiūlyti sprendimus, kaip optimizuoti skambinimą iš fiksuoto ar mobilaus telefono, kokius pažangesnius telekomunikacijų sprendimus įmonė galėtų pradėti taikyti be didelių investicijų jau šiandien. Gerindama klientų aptarnavimą, TCG paruošia ir įdiegia telekomunikacinius sprendimus, kurie padeda efektyviai valdyti ir aptarnauti klientų skambučius, kontroliuoti klientų aptarnavimo darbuotojų veiklą, stebėti klientų aptarnavimo statistiką. Pagrindiniai TCG paslaugų privalumai: siūloma pirkti iš vienų rankų, o tai taupo laiką pirkimo procedūroms ir apibrėžia aiškią atsakomybę už visą techninį sprendimą, o ne už kažkurios sistemos dalies; rūpinamasi nuolatiniu atnaujinimu – TCG specialistai nuolat seka IT ir telekomunikacijų naujoves, tad visada gali pasiūlyti naujus ar novatoriškus sprendimus; įmonėms nebūtina turėti IT ir telekomunikacinės kompetencijos ir tam skirtų resursų, nes TCG dalyvauja nuo telekomunikacinių ir IT poreikių formavimo iki sprendimo diegimo ir palaikymo.

Nešališki patarėjai

TCG darbuotojai yra sukaupę daugiau kaip 10 metų patirtį dirbdami didžiausiose Lietuvos telekomunikacijų bendrovėse, todėl gali nešališkai ir kompetentingai patarti klientams, kokius telekomunikacijų sprendimus vertėtų įsidiegti ir kodėl. Šiuo metu TCG kartu su savo partneriais siūlo keleto gamintojų sprendimus interneto tinklo saugumo (apsauga, turinio filtravimas), skambučių valdymo (nukreipimo, paskirstymo, įrašymo), SMS žinučių išsiuntimo, virtualaus skambučių centro darbo vietų suteikimo ir kitose srityse. „Esame įsitikinę, kad šiuo ekonominiu laikotarpiu įmonėms ypač svarbu sukoncentruoti dėmesį į pagrindinį savo verslą, o pagalbines verslui paslaugas, pavyzdžiui, telekomunikacijos ar IT, pirkti efektyviai ir be didelių vidinių sąnaudų, – sako Andrius Danilaitis, UAB „Telco Consulting Group“ direktorius. – Esame pasirengę spręsti konkrečias verslo situacijas telekomunikacijų pagalba, pasiūlydami įsigyti ir atskiras telekomunikacijų paslaugas, ir perimdami pilną įmonės telekomunikacijų ūkio administravimą.“

Daugiau informacijos: www.tcg.lt