Prekybos ir gamybos UAB „Pelningas verslas“ išbandė viską: iki minimumo nuderėjo ryšio tarifus, iškaulijo didesnę nuolaidą kurui, griežtai įsakė darbuotojams taupyti ir per mėnesį telefonu neprakalbėti daugiau nei 50 Lt, nebeleido važinėti tarnybiniais automobiliais (vis tiek neaišku, kur tie darbuotojai važinėja), nuolat reikalavo ataskaitų ir pasiaiškinimų: „Kodėl darbas nepadarytas“ ir „Kur dingsta pinigai?“ Tačiau niekas negelbėjo – reikalai sprūdo iš rankų.

“Pelningo verslo” direktorius suko galvą: „Ką darome ne taip? Juk mobilusis ryšys kainuoja vos kelis centus, o ir darbuotojai tiek nebepliurpia telefonais. Susitikimų padalinių vadovams nebeorganizuojame – per didelės išlaidos, o naudos nedaug.

Kažkas, Kažkur, Kažkada

Darbuotojai lyg ir dirba (bent jie patys ir jų vadovai taip teigia), bet rezultatų nematyti. Įmonėje dirba per daug darbuotojų, kurių vardai ir pavardės yra Niekas, Kažkas, Kažkur, Kažkada, Kažkiek, Kažin kada, Niekada. Visuomet kažkas kažko nepadaro, nes kažkas kažko nepasakė ir kažkur kažko nespėjo. Užduotims atlikti visuomet trūksta laiko ir niekuomet nestinga pasiteisinimų. Ko imtis?“ Informacinių ir komunikacijų sprendimus (ICT, angl. Information and Communication Technologies) 15 metų diegianti UAB „BELAM telekomunikacijos“ tokiu atveju siūlo susimąstyti: ką darytumėte, jei telefono ryšys kainuotų 0 centų per minutę į visus tinklus, visi telefonai būtų nauji, kuras taip pat būtų nemokamas, kava būtų nemokama ir šildymas nekainuotų. Greičiausiai tik tuomet suprastumėte, kad taupydami taupėte ne ten, o didžioji dalis procesų vyksta vis tiek ne taip, kaip jūs norėtumėte. Vadinasi, sprendimas slypi kitur.  

Išmoko taupyti brangiausia

Išanalizavę „Pelningo verslo“ telekomunikacijų procesus ir atlikę auditą „BELAM telekomunikacijų“ specialistai nutapė visai kitą „Pelningo verslo“ paveikslą, kuriame aiškiai matėsi baltos dėmės ir neteisingi štrichai. Bendrovė pritaikė visus siūlomus ICT sprendimus, iš esmės pakeitė komunikavimo ir susisiekimo sistemą, sureguliavo telekomunikacijų procesus ir išmoko taupyti ne pokalbių minučių centus, o brangiausia ką turi įmonės vadovai ir darbuotojai – laiką. Dabar „Pelningo verslo“ vadovai visuomet žino, kur yra jų darbuotojai ir kokius darbus tuo metu atlieka. Darbuotojų ir vadovybės susitikimai ar pasitarimai suorganizuojami per pusvalandį, įvyksta ne po savaitės kaip anksčiau, o tą pačią dieną – „Pelningo verslo“ darbuotojams nebereikia susitikti fiziškai, jie tam turi kitas priemones. Visi skambučiai pasiekia reikiamą adresatą reikiamoje vietoje ir reikiamu laiku bei neklaidžioja po bendrovės kabinetus – klientai lieka patenkinti, darbuotojai reikiamą informaciją gauna greičiau. Kiekvienas darbuotojas, kad ir kur jis bebūtų, elektroninius laiškus gauna akimirksniu, o bylas, reikiamą informaciją ir darbo įrankius visuomet turi su savimi. „Pelningas verslas“ investavo į procesus, iš esmės pakeitusius darbuotojų susisiekimą, dalinimąsi turima informacija ir laiko sąvoką. Vadovas turi daugiau informacijos teisingiems ir greitiems sprendimams. Tokių įmonių kaip „Pelningas verslas“ yra šimtai. Tačiau dalis jų jau ryžosi permainoms, kreipėsi į „BELAM telekomunikacijų“ specialistus ir ėmėsi valdyti visus įmonės ryšių bei komunikacijų procesus.

Ar žinojote , kad:

…prasidėjus mobilaus ryšio erai, įmonės pastebėjo, kad kuo daugiau mokama už mobilųjį ryšį, tuo mažiau išleidžiama kurui. … jei 16 darbuotojų turinti įmonė sutaupytų vieną valandą per dieną kiekvieno darbuotojo darbo laiko, visi darbuotojai galėtų atlikti 18 darbuotojų darbus.

 … vienas neteisingai nukreiptas skambutis per vieną pokalbio minutę atneša 0,5 Lt nuostolį. Statistinis darbuotojas per dieną prakalba mažiausiai 30 minučių, tuomet per mėnesį įmonė praranda apie 300 Lt. O jei įmonėje dirba ne vienas, o 10, 50 ar 150 žmonių?

 … skambučiai įmonės viduje privalo būti nemokami ir nesvarbu, ar darbuotojai yra Lietuvoje, ar užsienyje.

 … operatorius – tai ne labdaros, o pelno siekianti organizacija, todėl nenuostabu, kad jis visuomet pasiūlys dar daugiau telefono linijų.

 … telekomunikacijos – tai ne tik laidai, linijos ir telefonai, tai sudėtingas mechanizmas, turintis daug darbo našumą ir efektyvumą didinančių aplikacijų ir priemonių.

Daugiau informacijos: www.belam.lt