Konkurencija skatina įmones didinti našumą

A.Škikūnas įsitikinęs, kad tik kokybiškai sutvarkiusios vidinius procesus įmonės gali imtis jų automatizavimo.
Lietuvos darbo ir socialinių tyrimų instituto duomenimis, mūsų šalies verslo efektyvumas – vienas žemiausių Europos Sąjungoje. Kaip skelbia Statistikos departamentas, pernai darbo našumas Lietuvoje smuktelėjo dar 7,3%. Panašu, kad našumo didinimas verslo įmonėse šiandien yra opiausias uždavinys, leisiantis įgyti konkurencinį pranašumą atsigaunant ekonomikai.
Apie įmonių veiklos efektyvumo, darbo našumo didinimą ir kaip šiems tikslams „įdarbinti“ verslo valdymo sistemas klausiame „Microsoft Lietuva“ verslo valdymo sprendimų grupės vadovo Apolinaro Škikūno.
– Nuo ko įmonės turėtų pradėti, siekdamos efektyviau organizuoti savo veiklą? –
Pirmiausia, įmonėms patarčiau įvertinti jiems svarbius, kertinius verslo procesus ir dabartinį jų efektyvumą. Gamybos įmonės turėtų peržvelgti, ar optimaliai sutvarkyti visi vidiniai procesai: tiekimo grandinė, gamybos eiga ar sandėliavimas. Šių įmonių tikslas – trumpinti tiekimo ir gamybos terminus, mažinti atsargas, sąnaudas, tarpinių operacijų kiekį. Tuo tarpu pardavimo ar paslaugų įmonėms svarbesni išoriniai procesai – ilgalaikiai ir sklandūs santykiai su klientais. Joms vertėtų atlikti rinkodaros, pardavimo ir aptarnavimo procesų analizę.
– Kaip informacinės technologijos gali padėti efektyviau veikti gamybos įmonėms?
– Norėčiau pabrėžti, kad tik kokybiškai sutvarkiusios savo vidinius procesus įmonės gali imtis jų automatizavimo, kitaip tariant, pradėti diegti verslo valdymo sprendimus. Efektyviai organizuoti ir automatizuoti procesai kiekvienoje vertės sukūrimo grandyje leidžia pasiekti maksimalų darbo našumą ir suteikia konkurencinį pranašumą, leidžia priimti ir vykdyti daugiau užsakymų ir, galiausiai, gerina finansinius įmonės veiklos rezultatus.
– O kaip pardavimų įmonės išnaudoja verslo valdymo sistemas?
– Paslaugas teikiančios įmonės automatizuoja pardavimų, rinkodaros ir aptarnavimo procesus pasinaudodamos CRM, lietuviškai vadinamomis santykių su klientais valdymo sistemomis. CRM sprendimai leidžia efektyviau organizuoti klientų aptarnavimo procesus, dažnai apima ne tik vieną ar kelis įmonės padalinius, bet visą įmonę ir net jos partnerius. CRM sistemos leidžia žymiai efektyviau kaupti ir tvarkyti informaciją apie klientus, fiksuoti anksčiau jiems teiktus pasiūlymus bei išsakytus jų lūkesčius, stebėti darbuotojų efektyvumą, įvairiais pjūviais analizuoti pasiektus rezultatus, verslo tendencijas, stebėti tikslų pasiekimo eigą. Be to, keičiantis aptarnaujantiems specialistams, nauji darbuotojai lengvai perima visą informaciją apie klientus ir užtikrina kokybišką aptarnavimą.
– Lietuvos įmonėms gerai pažįstami ir bene populiariausi verslo valdymo sprendimai „Navision“ ir „Axapta“. Kaip vystomi šie plačiai mūsų šalyje naudojami sprendimai?
– Šie sprendimai verslui jau keletą metų vadinasi „Microsoft Dynamics NAV“ bei „Microsoft Dynamics AX“ ir yra toliau sėkmingai vystomi. Pernai buvo pristatyta naujausia „Dynamics AX 2009“ versija, o šiemet vartotojams pateiksime naujausią „Dynamics NAV 2009“. „Microsoft Dynamics“ produktų šeimai priklauso ir ryšių su klientais valdymo sistema „Dynamics CRM“, kurios naujausia versija Lietuvos rinkai taip pat bus pristatyta šiemet. Visi „Dynamics“ produktų šeimos sprendimai nuolat tobulinami, o prie jų plėtros prisideda platus partnerių ratas. Šiuo metu yra užregistruoti tūkstančiai papildomų „Dynamics“ sprendimų, skirtų konkretiems industriniams poreikiams tenkinti. Tad įmonėms tereikia išsirinkti sprendimą, labiausiai atitinkantį jų veiklos specifiką, bei rasti kvalifikuotą sistemos diegėją Lietuvoje.
– Į ką turėtų atsižvelgti įmonės, kai renkasi verslo ar ryšių su klientais valdymo sistemas?
– Prieš pasirenkant bet kokią valdymo sistemą pirmiausia įmonės turi aiškiai žinoti, kokių savybių ir funkcijų joms labiausiai reikia, kuriuose gamybos ar vidinio bendradarbiavimo etapuose yra erdvės efektyviau organizuoti veiklą. Antra, labai svarbu įvertinti, kiek įmonė gali investuoti į tokių sistemų diegimą. Trečia, būtina atsižvelgti į diegimo, plėtros ir naudojimo paprastumą – jei pasirinkti sprendimai bus pernelyg sudėtingi, galite norimų rezultatų ir nesulaukti. Taip pat labai svarbu atkreipti dėmesį į pasirenkamų sistemų lankstumą, galimybes jas sklandžiai integruoti su jau turimomis operacinėmis bei analitinėmis sistemomis.





Restorano savininkai Rūta ir Edmundas Sakalauskai didžiuojasi, galėdami žuvies mėgėjus pakviesti ne tik į Palangos restoraną, bet ir į naują, vienintelį Vilniuje žuvies restoraną „Žuvinė“, įsikūrusį pačioje senamiesčio širdyje – Vilniaus Rotušėje. Didinga Rotušės atmosfera, įspūdingos freskos ir skliautai, minimalistinės interjero detalės sukuria itin jaukią atmosferą.
Bendrovė „Lailenas“, valdanti parduotuvių tinklą „Balionų šalis“, Vilniuje atidarė didžiausią šventinės atributikos parduotuvę Baltijos šalyse „Švenčių miestas“. Tai netradicinė „Cash&carry“ tipo parduotuvė, kurios plotas siekia 420 kv. metrų, joje bus vykdoma mažmeninė ir didmeninė prekyba. Tikimasi, kad ši naujo modelio parduotuvė bendrovės pajamas išaugins 30-40 procentų.
Nuo šiol visuomet rasite, ką žiūrėti per televizorių - į Baltijos šalis pagaliau atkeliavo dar vienas revoliucinis "Apple" produktas - "Apple TV". Nors tai tikrai nėra naujas “Apple” kūrinys, tiesiog visai neseniai Lietuvoje oficialiai pradėjo veikti "Apple" internetinė muzikos ir filmų parduotuvė "iTunes Music Store". Tai buvo esminė priežastis “Apple TV” prekybos startui mūsų šalyje.
Bendrovė “ACME Baltija” pastaruoju metu rinkai pristato naujas produktų linijas ir sparčiai plečia asortimentą. Neseniai pirkėjus pasiekė pirmasis lietuviškas ACME planšetinis kompiuteris, o dabar “ACME Baltija” siūlo patogiau gyventi naudojantis universaliu multimedijos centru - “Digital Media Center DP02”.
Nereceptinis vaistas „Smecta“ yra gaunamas iš gryninto baltojo molio, jis patikimai neutralizuoja ir pašalina iš organizmo virusus, bakterijas ir jų toksinus, tulžies druskas, nesuvirškintus angliavandenius.

Palikite komentarą!
Susiję straipsniai